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compte freebox résilié et renvoi de mot de pass 11/10/18 20:03 / Thu, 11 Oct 2018 20:03:47 +0200 Dedibox Discussions

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Sujet compte freebox résilié et renvoi de mot de pass
De Julien
Date Thu, 11 Oct 2018 20:03:47 +0200
Groupes de discussion proxad.free.services.messagerie

Bonjour,

En 2017 j'ai créé deux comptes de messagerie (appelons-les A et B) en
tant que client freebox FTTH fbxXXXXXXXX. Depuis j'ai dû résilier
l'abonnement suite à un déménagement (toujours pas de FTTH Free dans un
immeuble équipé FTTH orange depuis sa livraison en 2014).

Pas de problème avec le compte A. Par compte j'ai perdu le mot de passe
du compte B, j'y ai toujours accès en IMAP depuis une tablette mais je
ne peux pas extraire le mot de passe configuré.

J'ai tenté d'utiliser la page "récupération de votre mot de passe", qui
me répond "login ou code postal incorrect" avec le code postal des
factures fbxXXXXXXXX (j'en ai essayé 2/3 autres, idem).

Cette semaine j'ai fait créer un compte "accès gratuit à Internet". J'ai
pu y rattacher sans problèmes le compte A. Mais je n'ai toujours pas
accès au B, car il faut le mot de passe pour le rattacher ...

Comme j'ai encore des abonnements free mobile, j'ai tenté de joindre
l'assistance par face to free, qui n'a rien pu faire ("pas la
formation", "pas les outils", etc).

J'ai aussi tenté les messages à @Freebox sur Twitter, qui finit par
m'envoyer promener "nous ne pouvons rien depuis les réseaux sociaux.
Bonne soirée de la part de Free."

Comment faire pour que quelqu'un de Free :
  - soit déclenche le renvoi du mot de passe à l'adresse de contact déjà
configurée pour le compte B (ou directement dans la boîte B)
  - soit débloque le code postal configuré à l'origine pour le compte B,
pour que je puisse utiliser l'interface de renvoi de mot de passe ?

La solution "numéro surtaxé" est hors de question. Quant à la solution
"trouvez quelqu'un avec une freebox", c'est trouvé : ce sera la boutique
Free locale, mais s'il était possible de régler ça sans que je me
déplace, ce serait certainement mieux pour tout le monde.

Bien cordialement,

--
Julien Plissonneau Duquène


messages rcents dans la discussion
 
-# compte freebox résilié et renvoi de mot de pass e (Message actuel) Julien 11-Oct-2018 08:03 pm
.-# Re: compte freebox résilié et renvoi de m ot de passe abel99 11-Oct-2018 09:14 pm
..-# Re: compte freebox résilié et renvoi de mot de passe Julien Plissonnea... 11-Oct-2018 10:37 pm
...-# Re: compte freebox résilié et renvoi de m ot de passe abel99 11-Oct-2018 10:57 pm
....-# Re: compte freebox résilié et renvoi de mot de passe Julien Plissonnea... 12-Oct-2018 12:19 am
.....-# Re: compte freebox résilié et renvoi de m ot de passe abel99 12-Oct-2018 08:37 am
.....|\# Re: compte freebox résilié et renvoi de mot de passe Julien Plissonnea... 12-Oct-2018 11:09 am
.....\# Re: compte freebox résil ié et renvoi de mot de passe LaLibreParole 12-Oct-2018 09:31 am


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