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ma ligne mobile ne peut plus envoyer de SMS 04/08/25 18:53 / Mon, 4 Aug 2025 18:53:36 +0200 Dedibox Discussions
| Sujet | ma ligne mobile ne peut plus envoyer de SMS | |||||||||||||||
| De | phil.m. | |||||||||||||||
| Date | Mon, 4 Aug 2025 18:53:36 +0200 | |||||||||||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.mobile | |||||||||||||||
Bonjour, Ma ligne mobile ne peut plus envoyer de SMS, mais elle peut toujours en recevoir, ainsi que passer et recevoir des appels. Le problème est apparu le 18 juillet. Mon premier appel au 3244 le 20 juillet. Puis quasiment un appel par jour depuis, mais problème toujours pas résolu et à chaque appel j'ai un conseil ou une information différente, j'ai fait plusieurs tests et tests croisés avec un autre tel et une autre carte sim et rien n'avance. Un ticket technique a été ouvert le 22 juillet d'après les interlocuteurs au tel mais je n'ai jamais reçu de notification par email. Le 01 août j'ai reçu un email indiquant qu'on a essayé de me tel, mais mon historique tél ne contient aucun appel manqué et je n'ai aucun message vocal. J'ai retel aujourd'hui, on me confirme qu'on a essayé de me tel 2 fois le 01 août (???) et que suite à mon absence de réponse (re ???) le ticket a été fermé. J'ai demandé à parler à un responsable, on me dit que c'est impossible, alors que fin juillet, après m'être énervé au bout de 10 jours de blocage, on m'a proposé spontanément de me passer un responsable ... qui devait me rappeler ... probablement les soit-disant appels du 01 août ???... Et lorsque j'ai fais remarquer que les réponses des conseillers ne sont jamais les mêmes (notamment sur le délai de réparation ... où l'on m'avait dit dans l'ordre : 48h, puis 24h, puis en fait non à la prochaine facturation ...), on m'a répondu aujourd'hui : c'est normal, en fait c'est aléatoire, ça change d'un client à l'autre !!?? Euh ... est-ce la compétence du 3244 qui est aléatoire d'un conseiller à l'autre ? Bref, ça devient insupportable. Comment résoudre mon problème svp ? Merci Bon été Phil.M. | ||||||||||||||||
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