Bienvenue sur Web-News
Re: Contact free mobile 29/03/24 23:44 / Fri, 29 Mar 2024 23:44:17 +0100 Dedibox Discussions
| Sujet | Re: Contact free mobile | ||||||||||||||||||||||||||||||
| De | Aymerick | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Date | Fri, 29 Mar 2024 23:44:17 +0100 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.mobile | ||||||||||||||||||||||||||||||
ReBonjour, Le 29/03/2024 à 17:40, Alain Deschamps a écrit : > Avez vous suivi le parcours suivant décrit dans les CGV ? j'ai suivi les indications des interlocuteurs que j'ai eu. (sauf l'appel au numéros surtaxé, de toute façon je ne peux pas) cela dit j'ai aussi consulté des informations d'assos de consommateurs qui précisent que des CGV ne peuvent pas demander qu'on fasse des réclamations par courrier quand le prestataire envoie des mails (ça crée un déséquilibre de la relation... ) et du coup les clauses concernées sont abusives et considérés comme inexistante. j'ai écris à Free service réclamation 75371 Paris Cedex 08 (adresse obtenu au 3244) , pas la mêmes que les CGV... merci, je vais regarder ça Aymerick > > ARTICLE 7. RECLAMATIONS > En cas de réclamation persistante, l’acquéreur peut s’adresser : > 1er niveau de réclamation au service Free Service Courrier (Free > Mobile – 75371 Paris Cedex > 08 France). Free Mobile s’engage à apporter une réponse à toute > contestation ou demande de > remboursement sous 30 jours ouvrés à partir de la date de réception de > celle-ci. > 2nd niveau de réclamation au Service National Consommateur (Service > National Consommateur > - 75371 Paris Cedex 08) il réétudiera sa demande, et fournira une > réponse sous 30 jours ouvrés. > 3ème niveau de réclamation auprès du Médiateur de l’Association > Médiation Communications > Electroniques (http://www.mediateur-telecom.fr) si l’acquéreur a > respecté le parcours de réclamation > précité et qu’il demeure insatisfait de la réponse apportée par le > service National Consommateur. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||
