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Re: Accès à l'assistance de proxim 05/02/26 20:48 / Thu, 5 Feb 2026 20:48:30 +0100 Dedibox Discussions
| Sujet | Re: Accès à l'assistance de proxim | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| De | Albert ARIBAUD | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Date | Thu, 5 Feb 2026 20:48:30 +0100 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.mobile | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
On Thu, 5 Feb 2026 13:14:54 +0100 Michle38 <vercors@free.fr.invalid> wrote: > Bonjour, > > > est-ce lié à mon sujet précédant "Problème de réception de code de > validation par sms qu a été résolu. > > Un nouveau problème est né, accès à l'assistance de proximité. > > > Il est préférable que je crée un nouveau sujet sur ce problème. > > > En résumé, lorsque je veux accéder à l'assistance de proximité soit à > partir du menu de mon compte free Mobile ou à partir du mail reçu > "Votre conseiller Free Proxi vous a envoyé un message", j'ai le > sablier en permanence que ce soit sur PC ou smartphone. > > > L'assistance me demande de faire l'essai sur un autre navigateur ou > d'un nouveau matériel". Dans ce cas cela marche. > > je me dis que lors d'un accès à Free Mobile, des données stockées > dans mon navigateur lors d'un accès pose pb chez moi lors d'un accès > suivant. > > Je supprime Historique, données de navigation sur les navigateurs > posant problème (Chrome sur smartphone, EDGE sur PC) > > Cela refonctionne sur les 2 appareils. > > Maintenant, cela à l'air de fonctionner sur les 2 appareils. > > Alors que cela fonctionne à tous les coups (pour le moment sur le > PC), de nouveau le pb sur mon smartphone Android. > > Re-nettoyage sur le smartphone, cela fonctionne à nouveau. > > Chaque fois que j’utilise mon smartphone pour accéder à Free Mobile, > vais-je au préalable devoir faire un nettoyage ? Il semblerait que oui, aussi longtemps du moins que tu utiliseras Chrome dans sa version actuelle et avec les extensions actuellement installées. Tu peux essayer un autre navigateur mobile (firefox, par exemple) et voir si lui aussi a le même souci. Note qu'il y a aussi une appli Free pour le support qui pourrait peut-être aussi t'éviter le problème de Chrome (mais si elle n'a pas changé, elle ne permet pas de basculer entre deux comptes Free). Amicalement, Albert. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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