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Re: panne fibre 19/11/25 09:54 / Wed, 19 Nov 2025 09:54:32 +0100 Dedibox Discussions
| Sujet | Re: panne fibre | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| De | cis81 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Date | Wed, 19 Nov 2025 09:54:32 +0100 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.ftth | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Le 18/11/2025 à 23:00, abel99 a écrit : > _ cis81 le mardi 18/11/2025 14:21:50 a écrit : > > >> Tarn fibre me dit que c'est à mon opérateur d'intervenir car la >> coupure est située entre ma box et le boitier situé sur un poteau >> téléphonique à 400 m de chez moi. Mais surtout comment faire pour que >> free me contacte. je n'arrive pas à les avoir. Merci > > Donc entre le PBO et chez-toi ... > > Free pourrait intervenir sur la fibre cassée, mais pas remplacer un > poteau. > C'est Orange qui doit le faire avant que Free puisse remplacer ou > réparer la fibre. > Si tu es le seul à avoir sa connexion qui passe par ce poteau, Orange ne > doit pas être pressé :( > > Si tu arrives à joindre l'Assistance par l'application sur mobile plutôt > que le 3244, > essaie de demander une box 4G/5G en dépannage (si la couverture mobile > est suffisante) > > Pour info : le PM devrait se trouver à proximité de la localisation > 43.797806, 1.826417 (rue du Piboul) > (peut-être la plaque au sol au carrefour avec la rue Garric d'après > Street View ;) ) > Merci à vous pour votre aide. j'ai ENFIN eu l'assistance Free qui m'envoie un technicien dans 1 semaine. J'ai des doutes sur la réparation ce jour là car la fibre est cassée mais pas le câble donc je ne sais pas comment il va savoir où elle est cassée. C'est seulement moi qui n'ai plus d'internet les voisins en amont on la fibre active. Pour me permettre d'avoir internet durant la coupure, je me suis résolu a prendre un forfait mobile illimité chez Free mobile car aucune autre proposition ne m'a été proposée. Sinon, comment et où demander une box 4g/5g en dépannage? ayant une box qui était encore en ADSL il y a 2 mois et la ligne téléphonique n'étant pas cassée, est il possible de remettre ma box en ADSL ou c'est impossible ? merci encore pour vos conseils | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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