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Re: panne fibre 18/11/25 14:21 / Tue, 18 Nov 2025 14:21:50 +0100 Dedibox Discussions
| Sujet | Re: panne fibre | |||||||||||||||||||||
| De | cis81 | |||||||||||||||||||||
| Date | Tue, 18 Nov 2025 14:21:50 +0100 | |||||||||||||||||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.ftth | |||||||||||||||||||||
Le 18/11/2025 à 12:21, abel99 a écrit : > _ cis81 le mardi 18/11/2025 10:50:31 a écrit : > > >> Le 18/11/2025 à 08:53, abel99 a écrit : >>> _ cis81 le lundi 17/11/2025 18:27:03 a écrit : >>> >>> >>>> Le 17/11/2025 à 11:15, cis81 a écrit : >>>>> Bonjour,depuis jeudi soir, je n'ai plus d'accès à internet fibre. >>>>> le vent a cassé un poteau et le câble fibre est au sol. je n'ai >>>>> aucune réponse à mes demandes d'intervention sur le site >>>>> d'assistance Free et au 3244 on me dit que je suis déjà en >>>>> discussion. pouvez vous intervenir afin que je retrouve mon accès à >>>>> la fibre et surtout à mon téléphone fixe? merci >>>> Pour information voici les Caractéristiques techniques >>>> Ligne Fibre Optique >>>> NRO : 81202SOT >>>> Référence PTO : xxxxxxxxxx >>> >>> Si la coupure est entre le NRO et le PBO, c'est l'Opérateur >>> d'Infrastucture qui doit réparer. >>> Ce NRO est localisé à Parisot et l'OI est Tarn Fibre. >>> Quel est le PM de rattachement de ta connexion ? >>> >>> A trouver sur la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr >>> (ne pas donner ici d'autres informations personnelles ...) >>> >> >> Bonjour, la coupure est entre mon domicile et le PM de rattachement >> (SRO-BPI-8109988). J'ai déclaré la casse d'un poteau bois à dommages- >> reseaux.orange.fr qui interviendront avant le 17 décembre 2025. Le >> problème est que la fibre a certainement été coupé avec la chute du >> poteau et que je n'arrive pas à joindre l'assistance Free au 3244 et >> qu'ils ne répondent toujours pas à mes messages envoyés depuis vendredi. >> La fibre avait été posée par Free car il y avait une longueur élevé >> entre mon domicile et le PM. Avez vous les moyens de faire activer la >> prise en compte de ma panne. Merci > > Normalement, la PTO dans ton domicile est reliée à un PBO qui lui même > est relié au PM. > Entre la PTO et le PBO, c'est Free qui peut intervenir. > Entre le PBO et le PM, c'est Tarn Fibre qui intervient pour rétablir la > liaison. > Tarn fibre me dit que c'est à mon opérateur d'intervenir car la coupure est située entre ma box et le boitier situé sur un poteau téléphonique à 400 m de chez moi. Mais surtout comment faire pour que free me contacte. je n'arrive pas à les avoir. Merci | ||||||||||||||||||||||
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