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Re: panne fibre 18/11/25 10:50 / Tue, 18 Nov 2025 10:50:31 +0100 Dedibox Discussions
| Sujet | Re: panne fibre | |||||||||||||||||||||
| De | cis81 | |||||||||||||||||||||
| Date | Tue, 18 Nov 2025 10:50:31 +0100 | |||||||||||||||||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.ftth | |||||||||||||||||||||
Le 18/11/2025 à 08:53, abel99 a écrit : > _ cis81 le lundi 17/11/2025 18:27:03 a écrit : > > >> Le 17/11/2025 à 11:15, cis81 a écrit : >>> Bonjour,depuis jeudi soir, je n'ai plus d'accès à internet fibre. le >>> vent a cassé un poteau et le câble fibre est au sol. je n'ai aucune >>> réponse à mes demandes d'intervention sur le site d'assistance Free >>> et au 3244 on me dit que je suis déjà en discussion. pouvez vous >>> intervenir afin que je retrouve mon accès à la fibre et surtout à mon >>> téléphone fixe? merci >> Pour information voici les Caractéristiques techniques >> Ligne Fibre Optique >> NRO : 81202SOT >> Référence PTO : xxxxxxxxxx > > Si la coupure est entre le NRO et le PBO, c'est l'Opérateur > d'Infrastucture qui doit réparer. > Ce NRO est localisé à Parisot et l'OI est Tarn Fibre. > Quel est le PM de rattachement de ta connexion ? > > A trouver sur la carte de l'Arcep : https://cartefibre.arcep.fr > (ne pas donner ici d'autres informations personnelles ...) > Bonjour, la coupure est entre mon domicile et le PM de rattachement (SRO-BPI-8109988). J'ai déclaré la casse d'un poteau bois à dommages-reseaux.orange.fr qui interviendront avant le 17 décembre 2025. Le problème est que la fibre a certainement été coupé avec la chute du poteau et que je n'arrive pas à joindre l'assistance Free au 3244 et qu'ils ne répondent toujours pas à mes messages envoyés depuis vendredi. La fibre avait été posée par Free car il y avait une longueur élevé entre mon domicile et le PM. Avez vous les moyens de faire activer la prise en compte de ma panne. Merci | ||||||||||||||||||||||
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