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06/02/25 11:35 / Thu, 06 Feb 2025 11:35:08 +0100 Dedibox Discussions
| Sujet | |||||||
| De | Serge152 | ||||||
| Date | Thu, 06 Feb 2025 11:35:08 +0100 | ||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.divers | ||||||
Le 06 janvier 2025, après plusieurs appels téléphoniques auprès de Free, j’avais eu la confirmation par deux interlocuteurs que mon contrat serait modifié au plus tard 6 jours après mon appel. Le 06 janvier 2025 à 17h43 appel de 20 minutes, le conseiller en ligne m’indique après consultation d’un responsable que mon abonnement Freebox Révolution va passer en Freebox Révolution Light et que mon abonnement va donc passer de 37.97€ à 29.99€. Le même jour à 19h35 nouvel appel de 19minutes, afin d’obtenir une confirmation, le nouveau conseiller en ligne me confirme que la demande a bien été enregistrée et acceptée ! Ce jour je reçois la facture pour le mois de février et rien n’a été modifié !!! Depuis plus de 20ans que je suis abonné chez Free, il est vraiment inadmissible d’être considéré ainsi, soit les conseillers m’ont menti, soit la demande n’a pas été prise en considération. Auriez-vous une solution ? Merci | |||||||
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(Message actuel)