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Re: comment contacter le support ? 29/10/26 17:48 / Thu, 29 Oct 2026 17:48:47 +0100 Dedibox Discussions
| Sujet | Re: comment contacter le support ? | ||||||||||||||||||
| De | kurtz le pirate | ||||||||||||||||||
| Date | Thu, 29 Oct 2026 17:48:47 +0100 | ||||||||||||||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.adsl.tv | ||||||||||||||||||
On 28/10/2026 18:23, Abel99 wrote: > Réponse au message de : kurtz le pirate  le 28/10/2026 >> >> bonjour, >> >> j'ai un souci avec ma télécommande. >> je pense quelle est hs. >> >> les manip sur : >> <https://assistance.free.fr/articles/1644> >> <https://assistance.free.fr/articles/39> >> ne change rien. >> >> >> mais alors, comment contacter le support free ? >> aucun moyen d'avoir un humain dans le dédale des menus au 3244. >> >> on tombe chaque fois sur "laisser un message vocal" et "décriver votre >> problème" dans free assistance." free proxy vous recontactera au plus >> vite... >> >> depuis ce matin 10:30, aucune réaction, aucune réponse de leur part. >> >> la télécommande fait-elle partie des "consommables" et je dois en >> acheter une, ou bien c'est pris en charge avec un échange standard ? >> >> je peux faire quoi ? > > En attendant une nouvelle télécommande, > as-tu essayé depuis l'application Free d'utiliser la télécommande > virtuelle ? > Sur ma mini 4k, elle fontionne plutôt mieux que la télécommande physique ;) > > Qu'est ce qui ne fonctionne pas ? > > > Si tu as accès à Free Proxi, ne passe pas par un appel vocal au 3244, > mais depuis l'inferface de gestion de l'abonnement Freebox / > Mon assistance / Contacter le support Free > tu peux taper un message et l'Assistance Free poura te répondre par > message ou appel direct. > La télécommande reste la propriété de Free, donc Free devrait t'en > envoyer une. > > Si tu expliques les tests effectués, un technicien te répondra peut-être > directement quil valide un envoi d'une télécommande > ou pour te demander des précisions comme le point de livraison du colis. > > Chaque fois que je les ai contactés, la réponse a été rapide, aussi bien > par mmessage ou appel sur mobile. ca y est. le support m'a répondu :) après récap et quelques tests et essais avec la télécommande virtuelle de "manière temporaire", le support m'envoie une nouvelle télécommande. je ne sais pas ce que tu entends par rapide, mais incident ouvert hier à 10:30, réponse aujourd'hui à 14:00. dans l'attente ma nouvelle télécommande, le problème est résolu. o o \_____/ /=O=O=\ _______ / ^ \ /\\\\\\\\ \ \___/ / /\ ___ \ \_ V _/ /\ /\\\\ \ \ \__/\ /\ @_/ / ___ \____\____\______/______________________________________________ -- kurtz le pirate compagnie de la banquise | |||||||||||||||||||
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