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Re: Impossible de détacher ma ligne de la ligne pr 20/01/25 10:56 / Mon, 20 Jan 2025 10:56:36 +0100 Dedibox Discussions
| Sujet | Re: Impossible de détacher ma ligne de la ligne pr | ||||||||||||||||||
| De | Gaoul | ||||||||||||||||||
| Date | Mon, 20 Jan 2025 10:56:36 +0100 | ||||||||||||||||||
| Groupes de discussion | proxad.free.adsl.telephonie | ||||||||||||||||||
Bonjour Abel99, Comme expliqué dans mes précédents messages depuis le compte de ma ligne je n'ai pas accès à ce nouveau menu (je ne peux pas envoyer de pièce jointe pour une capture écran). Du coup je re-transcris la visu de mon compte: > ================================ > Mon offre > Forfait Free 5G > Offre souscrite le 27/07/2020 - Sans engagement > Le Forfait Free 5G en détail > Changer de forfait => grisé > Changer de numéro de ligne > Commander une nouvelle SIM ou eSIM > Demande de portabilité => grisé > Plus besoin de mon abonnement > Mes avantages Free Family => grisé > ================================ Quand je clique sur une des 3 options grisé j'ai ce message: > Seul le compte principal peut accéder à cette fonctionnalité. Si tu travailles chez free merci de me donner un accès au support. Si tu ne travailles pas chez free merci d'arrêter de me donner des informations de support niveau 1 qui sont dans l'aide du site quand j'écris clairement que cela ne marche pas chez moi car les admin de free crois que tu répond à mes besoin et je n'ai pas d'autres réponses ;-) Est ce qu'il y a un officiel de chez Free ici ? Le 19/01/2025 à 23:38, abel99 a écrit : > _ Gaoul le dimanche 19/01/2025 16:42:59 a écrit : > > >> La ligne a été ouverte en 2022 de manière séparé. Elle a été rattaché >> au compte principal ensuite. Depuis le compte mobile de cette ligne je >> ne vois pas la nouvelle option devenir titulaire de la ligne, bloqué >> sur le message : seule la ligne principale peut détacher. Et bien sur >> depuis lal igne principale je n'ai pas d'option pour détacher : >> seulement rattaché ou ouvrir une nouvelle ligne. C'est pour ça que je >> viens sur les newsgroup je suis complètement bloqué et impossible par >> le support normal.... > > Dans l'espace abonné du compte secondaire, il faut aller dans Mon > compte / Mon Offre > pour trouver les différents choix : > ================================ >  Mon offre > Forfait Free 5G > Offre souscrite le jj/mm/aaaa - Sans engagement > Le Forfait Free 5G en détail > Changer de forfait > *Devenir titulaire de ma ligne* > Changer de numéro de ligne > Commander une nouvelle SIM ou eSIM > ================================ > | |||||||||||||||||||
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