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Re: Résiliation et resti 28/09/18 18:12 / Fri, 28 Sep 2018 18:12:50 +0200 Dedibox Discussions

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Sujet Re: Résiliation et resti
De LaLibreParole
Date Fri, 28 Sep 2018 18:12:50 +0200
Groupes de discussion proxad.free.adsl

Pipoux <newsphil@free.fr> écrivait:

>Le 27/09/2018 à 19:29, LaLibreParole a écrit :
>> Pipoux <newsphil@free.fr> écrivait:
>>
>>> Bonjour,
>>>
>>> J'ai résilié (avec portabilité chez un autre opérateur). Depuis le jour
>>> de la portabilité, je n'ai plus accès qu'à mes factures sur la console
>>> de gestion.
>>>
>>> Du coup comment on fait pour demander une étiquette de retour pour la
>>> box, où la déposer (dans quel point relai ?)
>>>
>>> Si quelqu'un à une info
>> Le plus sur est le retour via RAR à l'adresse:
>>     Freebox Résiliation
>>     C/O PUBLIDISPATCH
>>     6, rue Désir Prévost
>>     91075 BONDOUFLE
>> voir la fiche: https://www.free.fr/assistance/145.html
>
>
>Il y a quelques temps, lors d'un échange de box suite à une panne,
>j'avais recu un bon de retour pour ramener la box  dans un magasin. Le
>gars au comptoir avait regardé si tout était présent dans la boite, a
>fermé la boite et a collé l'étiquette de retour qu'il avait recu de
>Free. Ainsi pas de problème de "il manque le cable, ou le machin.... bla
>bla bla"
>
>
>Et puis de toute façon, en cas de résiliation, l'utilisateur est tenu de
>mettre à disposition les matériels en sa possession, pas de les renvoyer
>à ses frais. Donc si un corp passe, j'aimerais connaitre la procédure
>pour avoir une étiquette de retour. Je sais que ca existe sur la console
>de gestion, mais ce n'est plus accessible quand on a résilié, il ne
>reste que les factures.

Extrait des CGV de Free Haut Débit, Article 8.4 - Restitution de la Freebox
  "En cas de résiliation du Contrat, y compris en cas de portabilité, l’abonné
   s’engage à restituer la Freebox et tous ses accessoires à Free à l’adresse
   mentionnée à cet effet dans l’Espace abonné par courrier recommandé au
   plus tard dans les 15 jours suivants la fin du Contrat."

Free peut fournir une étiquette retour, mais ce n'est pas l'intérêt du client.
Des fois il faut savoir dépenser pour un RAR et sécuriser le renvoi.

Le dépôt en boutique Free - s'il est possible - et qu'un reçu de dépôt
certifiant que c'est ok est donné est bon aussi (c'est la solution que
m'avait proposé Bouygues quand j'avais résilié)

messages rcents dans la discussion
 
-# Résiliation et restitution Freebox v5 Pipoux Thu, 05:59 pm
.-# Re: Résiliation et resti tution Freebox v5 LaLibreParole Thu, 07:29 pm
..-# Re: Résiliation et restitution Freebox v5 Pipoux Fri, 05:45 pm
...\# Re: Résiliation et resti tution Freebox v5 (Message actuel) LaLibreParole Fri, 06:12 pm


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